Договор проживания
Документы
Утверждено: 10.04.2026
ИП Гончарова Ольга Павловна
Оферта на оказание услуг средства размещения
Индивидуальный предприниматель Гончарова Ольга Павловна (ИНН 222110193741, ОГРНИП 319222500035392, адрес: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Привокзальная, 45, тел: +7(903)947-85-00, е-mail: sbhostel@mail.ru.), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик», «Потребитель») заключить договор на услуги средства размещения на нижеследующих условиях.
1.Предмет договора.
1.1. Исполнитель обязуется на основании заявки Потребителя оказать услуги по временному размещению в «Sleep Box Hostel» по адресу: г. Барнаул, ул. Привокзальная, 45, а Потребитель обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Категория хостела — «без звезд». Сведения о классификации и уникальный номер реестровой записи С222024010583 доступны по ссылке: tourism.fsa.gov.ru.
2. Порядок бронирования и заключения договора.
2.1. Настоящий договор является публичной офертой. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного двумя сторонами, либо подтверждения Исполнителем заявки путем направления уведомления о подтверждении бронирования, а также в случае совершения Потребителем действий, направленных на получение услуг, включая оплату услуг.
2.2. Потребитель, направляющий заявку, соглашается со всеми положениями настоящего Договора, Правилами проживания (Приложение № 1) и Прейскурантом Исполнителя.
2.3. Потребитель вправе направить предварительную заявку на бронирование следующими способами:
путем совершения телефонного звонка по номеру: +7(903)947-85-00;
путем направления сообщения на номер телефона: +7(903)947-85-00, в том числе через мессенджеры;
путем направления сообщения на электронную почту: sbhostel@mail.ru;
через модуль онлайн-бронирования на сайте sbhostel.ru;
через онлайн-сервисы (системы бронирования/агрегаторы) в сети Интернет;
путем личного обращения на стойку регистрации.
2.4. В случае бронирования через сторонние онлайн-сервисы, условия аннулирования, тарифы и правила могут отличаться от установленных Исполнителем.
2.5. Прием заявок на бронирование и обслуживание прибывающих/убывающих Потребителей осуществляется Исполнителем круглосуточно.
2.6. Заявка должна содержать следующую информацию:
даты заезда и выезда;
количество и категорию бронируемых номеров/мест в номере;
количество человек, их ФИО и возраст;
данные плательщика и контактные телефоны;
название организации (для юридических лиц);
ФИО лица, сделавшего заказ.
2.7. Направление заявки любым из способов, указанных в п. 2.3, не означает немедленного заключения договора и носит характер предварительного запроса, за исключением бронирования через онлайн-сервисы (системы бронирования/агрегаторы) в сети Интернет.
2.8. Заявка считается подтвержденной, а договор - заключенным исключительно с момента получения Потребителем Уведомления о подтверждении бронирования от Исполнителя. Уведомление может быть устным или письменным и должно содержать номер брони, даты проживания и категорию номера/места в номере.
2.9. Подтверждение или отказ в подтверждении заявки осуществляется Исполнителем не позднее 48 часов с момента ее получения, за исключением случаев технического сбоя или отсутствия связи.
2.10. Исполнитель вправе устанавливать периоды (высокий сезон, праздники, выходные дни), в которые бронирование подтверждается исключительно после внесения предоплаты в размере 100% стоимости первых суток проживания.
В таких случаях бронирование признается подтвержденным исключительно при условии внесения Потребителем указанной предоплаты в следующие сроки:
при бронировании более чем за 24 часа до планируемого времени заезда - оплата должна быть произведена в течение 12 часов с момента направления Исполнителем ссылки на оплату, но не позднее чем за 24 часа до планируемого времени заезда;
при бронировании менее чем за 24 часа до заезда - оплата должна быть произведена в течение 1 (одного) часа с момента направления Исполнителем ссылки на оплату.
2.11. При отсутствии оплаты в указанные сроки Исполнитель вправе аннулировать предварительную заявку, при этом договор считается незаключенным.
2.12. Оплата услуг осуществляется наличными денежными средствами, банковскими картами, в том числе бесконтактным способом или по ссылке через платежный шлюз, а также безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя.
2.13. При осуществлении расчетов Исполнитель предоставляет Потребителю кассовый чек в бумажном или электронном виде на указанный Потребителем e-mail или номер телефона.
2.14. Обязательство Потребителя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за задержки платежей, возникшие по вине банков или платежных систем.
2.15. Заселение осуществляется исключительно при предъявлении Потребителем документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ.
3. Цена размещения, порядок оплаты и льготы.
3.1. Цена размещения установлена Прейскурантом Исполнителя и является единой для всех Потребителей.
3.2. В Хостеле установлена посуточная оплата проживания. Расчет проживания ведется с расчетного часа (12:00) текущих суток по местному времени. При проживании менее суток плата взимается за полные сутки проживания
3.3. Режим заезда и выезда: время заезда — 14:00, время выезда (расчетный час) — 12:00 по местному времени
3.4. При заселении Потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в хостеле плата за номер/место в номере за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток (при условии, что период от времени заселения до времени заезда составляет не более 12 часов).
3.5. В случае задержки выезда Потребителя после расчетного часа (поздний выезд) плата за проживание взимается в следующем порядке:
при выезде в период с 12:00 до 18:00 часов текущих суток — взимается плата в размере 50% (половины) стоимости одних суток проживания;
при выезде после 18:00 — взимается плата за полные сутки проживания.
3.6. В стоимость проживания включены следующие услуги:
- предоставление индивидуального спального места в номере соответствующей категории;
- предоставление персонального места для хранения личных вещей (локере);
- ежедневная уборка номера;
- ежедневная уборка мест общего пользования;
- смена постельного белья (не реже 1 раза в 5 дней) и полотенец (не реже 1 раза в 3 дня);
- предоставление санитарно-гигиенических зон (душевых, туалетов, умывальников) и расходных материалов (мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца);
- пользование гладильным оборудованием (утюг, доска);
- хранение багажа в специально отведенном месте в день заезда до времени заселения и в день выезда после расчетного часа (но не более 6 часов), при наличии технической возможности у Исполнителя;
- вызов скорой помощи;
- доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- пользование тонометром.
3.7. Перечень дополнительных платных услуг:
- ранний заезд (заселение до установленного расчетного часа), предоставляется при наличии свободных подготовленных мест;
- поздний выезд (продление проживания после расчетного часа), предоставляется при отсутствии бронирования на данное место;
- смена постельного белья или полотенец по запросу Заказчика сверх установленного норматива;
- предоставление доступа к стиральному оборудованию с предоставлением средств для стирки (капсулы, порошок);
- реализация предметов личной гигиены и сопутствующих товаров;
- офисные услуги (копирование и печать документов).
Платные услуги оказываются исключительно с согласия Заказчика. Отказ от дополнительных услуг не может быть причиной отказа в основном проживании.
3.8. Льготы и преимущества при оказании услуг предоставляются исключительно категориям граждан, установленным законодательством Российской Федерации. Перечень таких категорий и вид предоставляемых им льгот размещены на стойке регистрации и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Предоставление льгот осуществляется при условии предъявления Потребителем оригиналов документов, подтверждающих право на льготу.
3.9. Локальными нормативными актами Исполнителя дополнительные скидки от цены размещения не предусмотрены.
3.10. Предельный срок проживания в Хостеле не установлен.
4. Изменение и расторжение договора.
4.1. Функционал системы онлайн-бронирования на сайте sbhostel.ru не предполагает внесение изменений в уже оформленное заказчиком бронирование. Внесение изменений в бронирование осуществляется по телефону: +7(903)947-85-00, в том числе через мессенджеры или путем направления уведомления на электронную почту: sbhostel@mail.ru.
4.2. Внесение изменений в бронирование, оформленное через сторонние онлайн-сервисы (онлайн-порталы, системы бронирования), осуществляется Потребителем самостоятельно через соответствующий ресурс на условиях и в порядке, установленных данным сервисом.
4.3. Исполнитель применяет бронирование, предусматривающее ожидание Потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
4.4. При отказе от подтвержденного бронирования до дня заезда предоплата возвращается в полном объеме.
4.5. При несвоевременном отказе, опоздании или незаезде, с Потребителя взимается плата за фактический простой номера/места в номере в размере стоимости одних суток проживания.
4.6. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
4.7. Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать подтвержденное бронирование, связавшись с исполнителем по телефону: +7(903)947-85-00 или направив сообщение на электронную почту: sbhostel@mail.ru. Бронирование считается аннулированным с момента получения Заказчиком письменного подтверждения от Исполнителя.
4.8. Для возврата денежных средств заказчику необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств на электронную почту: sbhostel@mail.ru.
Срок рассмотрения заявки – 3 рабочих дня.
4.9. В случае оплаты по безналичному расчету, возврат денежных средств будет осуществлен на указанные заказчиком в заявлении о возврате реквизиты в течении 10 дней.
4.10. В случае бронирования и оплаты услуг через сторонние онлайн-сервисы, возврат денежных средств осуществляется тем же сервисом, через который была произведена оплата. Все претензии и заявления по вопросам возврата в данном случае направляются Потребителем непосредственно в адрес соответствующего онлайн-сервиса.
4.11. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Потребителем Правил проживания или совершения им действий, создающих угрозу жизни и здоровью других лиц. В иных случаях Исполнитель вправе отказаться от договора только при условии полного возмещения Потребителю убытков.
5. Ответственность сторон.
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Потребитель несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Потребителя, если они не были приняты Исполнителем на отдельное хранение.
5.3. Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Хостела. В случае порчи имущества несовершеннолетним лицом до 14 лет, ответственность за возмещение ущерба несут его родители или законные представители.
5.4. Потребитель обязан соблюдать запрет курения табака, потребления никотинсодержащей и алкогольной продукции на всей территории Хостела.
5.5. Стороны стремятся разрешить все споры путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
6. Конфиденциальность сторон.
6.1. Потребитель, акцептируя настоящую оферту, дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора в соответствии с законодательством РФ (ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
6.2. Исполнитель гарантирует соблюдение конфиденциальности полученных данных и их защиту в соответствии с требованиями законодательства.
Скачать полную версию документа в формате PDF
